Пошаговая инструкция от регистрации до первого заказа: шаблон, каталог, оплата и касса, доставка, персональные данные, домен и аналитика. Плюс частые ошибки при запуске.
Запустить магазин на Яндекс KIT можно самостоятельно, программировать не придётся. Ниже порядок действий, по которому я сам запускаю магазины клиентов, когда делаю настройку Яндекс KIT под ключ, и ошибки, которые чаще всего всплывают уже после запуска.
Если вы ещё не решили, подходит ли вам платформа, начните со статьи «Яндекс KIT: что это и как работает».
Что подготовить заранее
Чтобы не прерываться на середине, соберите:
- Яндекс ID организации. Лучше завести отдельный аккаунт для бизнеса, а не использовать личный.
- ИНН и реквизиты продавца.
- Каталог: таблицу Excel с названиями, ценами, артикулами и остатками или доступ к кабинету маркетплейса, если товары уже там.
- Фото товаров, логотип и 2–3 изображения для баннеров.
- Тексты: о компании, условия доставки, оплаты и возврата, контакты.
- Домен, если он уже куплен.
- Электронную подпись организации или ИП. Она понадобится для уведомления в Роскомнадзор, а с ней проще зарегистрировать облачную кассу в налоговой: без подписи придётся идти в налоговую лично.
Шаг 1. Регистрация
Зайдите на сайт Яндекс KIT и войдите через Яндекс ID. Укажите название магазина, ИНН и контактные данные. Регистрация занимает несколько минут.
Шаг 2. Выбор шаблона
Шаблоны разбиты по нишам: одежда, электроника, мебель, красота и здоровье, товары для ремонта. Выбирайте не по картинке, а по структуре:
- как устроена главная страница и есть ли на ней нужные вам блоки;
- как выглядит карточка товара: галерея, варианты, характеристики;
- как работает каталог на телефоне. Большинство покупателей придёт именно с мобильных.
Шаблон можно сменить и позже, но это двойная работа, поэтому лучше выбрать внимательно сразу.
Шаг 3. Настройка дизайна
В редакторе витрины меняются цвета, шрифты, логотип, порядок и содержание блоков. Для более гибкой вёрстки есть кастомные секции.
Совет: не перегружайте главную страницу. Баннер с понятным предложением, популярные категории, хиты продаж и блок доверия (доставка, оплата, гарантии) работают лучше десяти разных блоков.
Шаг 4. Загрузка каталога
Есть четыре способа:
- Вручную. Подходит, если товаров 10–20.
- Из Excel. Скачайте шаблон таблицы из KIT, заполните его и загрузите.
- С маркетплейсов. Если вы продаёте на Wildberries, Ozon или Яндекс Маркете, KIT перенесёт фото, описания, цены и остатки.
- YML-фид. Если у вас уже есть сайт или выгрузка для Яндекс Маркета, укажите ссылку на фид, и KIT будет подтягивать товары из него.
После загрузки обязательно проверьте:
- структуру категорий: покупатель должен найти товар за 2–3 клика;
- варианты: размеры и цвета должны быть вариантами одного товара, а не отдельными карточками;
- описания: тексты с маркетплейсов часто перегружены ключевыми словами, для своего сайта их стоит почистить.
Если остатки ведутся в 1С или МоемСкладе, подключите синхронизацию сразу. Иначе рано или поздно продадите товар, которого нет на складе. Если с обменом что-то не складывается, интеграцию с 1С и МоимСкладом я подключаю в рамках настройки интернет-магазина на Яндекс KIT.
Шаг 5. Оплата
Подключите способы оплаты:
- Яндекс Пэй: карты любых банков, Сплит на 2, 4 или 6 месяцев, кешбэк баллами Плюса;
- CloudPayments: карты, СберПэй, СБП;
- оплата при получении через службу доставки.
Оставьте хотя бы два способа. Сплит особенно полезен для товаров дороже нескольких тысяч рублей.
Сразу решите вопрос с онлайн-кассой. Ни KIT, ни Яндекс Пэй со Сплитом сами чеки не формируют. Варианты:
- облачная касса CloudKassir или АТОЛ Онлайн, которые подключаются в разделе «Способы оплаты» → «Онлайн-касса». Чеки уходят автоматически;
- своя касса: если у вас есть офлайн-касса, чек по каждому заказу пробивается вручную;
- оплата при получении через СДЭК: покупатель платит за товар и доставку в пункте выдачи или курьеру, СДЭК пробивает ему чек, а вам перечисляет сумму за товар за вычетом своей комиссии.
Кассу подключайте только в кабинете KIT. Если подключить её ещё и в настройках Яндекс Пэй, чеки будут дублироваться. Для регистрации кассы указывайте рабочий домен магазина, а не временный, иначе кассу придётся перерегистрировать.
Шаг 6. Доставка
Доставка настраивается в разделе «Настройки» → «Склады и логистика». Хотя бы одна служба должна быть подключена обязательно. Варианты:
| Служба | Когда пригодится |
|---|---|
| Яндекс Доставка | Отдельный договор не нужен, тарифы подтягиваются автоматически. Стоимость доставки считается точно для адреса покупателя и показывается в карточке товара |
| СДЭК | Больше регионов, примерка, оплата при получении с чеком от СДЭК. Стоимость доставки считается точно до города покупателя и показывается прямо в карточке товара. Для грузов тяжелее 50 кг есть тариф «Магистральный экспресс» |
| ПЭК | Крупные и тяжёлые грузы |
| Dalli | Курьерская доставка |
| Ozon Доставка | Пункты выдачи Ozon, но стоимость доставки для покупателя задаётся одной фиксированной суммой |
| 5Post | Постаматы и пункты выдачи в магазинах «Пятёрочка» и «Перекрёсток» |
| Фулфилмент Яндекс Маркета | Товары хранятся на складе Маркета, сборку и отправку он берёт на себя |
| СДЭК Фулфилмент | То же на складах СДЭК |
| Собственная служба доставки | Свой курьер: зоны на карте, график, цены |
| Самовывоз | Со склада или из вашего магазина |
Обычно достаточно 2–3 служб: например, Яндекс Доставка для города, СДЭК для регионов и самовывоз.
Осторожно с Ozon Доставкой при продажах по всей России. В ней на сайте можно указать только одну фиксированную сумму за доставку. А реальная стоимость доставки по стране отличается в разы: в соседний город это одна сумма, на Дальний Восток — совсем другая. Если поставить мало, дальние заказы будут вам в убыток. Если поставить много, покупатели из ближних регионов уйдут. С Яндекс Доставкой и СДЭК такой проблемы нет: они считают точную стоимость для каждого адреса, и покупатель видит её сразу в карточке товара.
Настройте:
- зоны и сроки доставки;
- бесплатную доставку от определённой суммы или долю стоимости доставки, которую берёте на себя;
- вес и габариты товаров. Если их не указать, в службу доставки уйдут значения по умолчанию (20×20×20 см и 20 г), и стоимость будет считаться неверно.
Шаг 7. Страницы с информацией
Заполните разделы «О компании», «Доставка и оплата», «Возврат» и «Контакты». Их читают перед первой покупкой, а без них падает доверие и к магазину, и к рекламе.
Шаг 8. Персональные данные по 152-ФЗ
Этот шаг часто пропускают, а зря. При оформлении заказа покупатель оставляет имя, телефон и адрес. Значит, по закону 152-ФЗ вы оператор персональных данных. Что нужно сделать:
- Разместить на сайте документы: политику обработки персональных данных и согласие на их обработку. Шаблон «из интернета» не подойдёт: документы должны описывать, какие данные собирает именно ваш магазин, зачем и кому передаёт (службам доставки, платёжным сервисам).
- Подать уведомление в Роскомнадзор и встать на учёт как оператор персональных данных. Сделать это нужно до начала обработки данных, то есть до запуска магазина. Уведомление подписывается электронной подписью и отправляется онлайн.
За неподачу уведомления ИП и организациям грозит штраф от 100 000 до 300 000 ₽.
Документы для моих клиентов готовит юрист, я размещаю их на сайте. Заявление в Роскомнадзор тоже готовит юрист, вам остаётся подписать его электронной подписью и отправить. Стоимость — 5 000 ₽.
Шаг 9. Домен и аналитика
- Подключите собственный домен по инструкции в кабинете KIT.
- Подключите Яндекс Метрику и настройте цели: добавление в корзину, начало оформления, заказ. Без целей Директ не сможет оптимизировать рекламу на продажи.
- Проверьте, что сайт открывается по HTTPS и нормально выглядит на телефоне.
Шаг 10. Тестовый заказ и публикация
Перед публикацией оформите тестовый заказ целиком, от корзины до уведомления о заказе. Проверьте, приходят ли уведомления вам и покупателю и правильно ли считается доставка. После этого публикуйте магазин.
Частые ошибки при запуске
- Нет целей в Метрике. Реклама работает вслепую, бюджет расходуется на клики, а не на заказы.
- Не подключена онлайн-касса. Оплаты приходят, а чеки покупателям не уходят. Особенно часто так бывает со Сплитом: его ошибочно считают кассой.
- Не указаны вес и габариты. Доставка считается неверно, и покупатели уходят со страницы оформления.
- Размеры заведены отдельными товарами. Каталог захламлён, фильтры не работают.
- Нет документов по 152-ФЗ и не подано уведомление в Роскомнадзор. Магазин принимает заказы, а значит, и персональные данные, без законных оснований. Это прямой риск штрафа.
- Пустые страницы «Доставка» и «Возврат». Покупатель не понимает условий и не решается заказать.
- Не проверена мобильная версия. Большинство заказов делают с телефона.
Сколько времени это займёт
Простой магазин на несколько десятков товаров можно запустить за 1–2 дня. Магазин на сотни товаров с вариантами, синхронизацией со складом и настроенной аналитикой обычно требует от недели работы. Если делаете это впервые, закладывайте больше времени.
Если не хотите разбираться сами
Я настрою интернет-магазин на Яндекс KIT под ключ за 7 дней. Подберу шаблон под нишу, загружу и структурирую каталог, подключу оплату, доставку, CRM и Метрику с целями, сделаю тестовый заказ и научу вас управлять магазином. Стоимость фиксированная — 15 000 ₽.
Сколько стоит платформа и на что ещё закладывать бюджет, читайте в статье «Сколько стоит Яндекс KIT».
